Termos de Uso

Última atualização: 05/06/2026

Estes Termos regem o uso da plataforma Qualyn de pesquisas de satisfação, operada por QUALYN TECNOLOGIA LTDA. (CNPJ 53.403.756/0001-48). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara ter ao menos 18 anos e poderes para representar a empresa que contrata o serviço, e concorda com estes Termos.

1. O serviço

O Qualyn permite criar, enviar e analisar pesquisas (NPS, CSAT, entre outras). Podemos evoluir, suspender ou descontinuar funcionalidades, comunicando mudanças relevantes.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e pela segurança das suas credenciais.
• É responsável pelo conteúdo das pesquisas que cria e pelo tratamento dos dados dos respondentes que coleta por meio da plataforma.
• Deve obter, quando aplicável, o consentimento dos respondentes e respeitar a legislação de proteção de dados.

3. Proteção de dados: papéis das partes

Em relação aos dados pessoais dos respondentes coletados por você por meio da plataforma, você (ou a empresa que representa) é a Controladora e o Qualyn atua como Operadora, tratando esses dados conforme suas instruções e estes Termos. Você declara possuir base legal e, quando exigido, consentimento para a coleta. O tratamento segue nossa Política de Privacidade e a lista de Sub-operadores, que integram estes Termos.

4. Inteligência artificial

A plataforma pode usar serviços de inteligência artificial (sub-operadores) para gerar resumos, classificar sentimento e identificar temas nas respostas. Ao usar esses recursos, você autoriza esse subtratamento, que não envolve decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre os respondentes. Detalhes na Política de Privacidade.

5. Uso aceitável

É vedado, entre outros:

• enviar spam, conteúdo ilícito, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• coletar dados sensíveis sem base legal adequada;
• tentar burlar mecanismos de segurança, limites de uso ou acesso de outros clientes;
• usar a plataforma para finalidade enganosa (phishing) ou para se passar por terceiros.

6. Planos e pagamento

Funcionalidades pagas são contratadas por assinatura, processada por nosso parceiro de pagamentos (Stripe). Valores, ciclos e condições de cancelamento são apresentados no momento da contratação.

7. Propriedade intelectual

A marca, o software e os elementos da plataforma pertencem ao Qualyn. Os dados e o conteúdo das pesquisas que você cria permanecem seus.

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço.

9. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, resguardadas as obrigações legais de retenção e os seus direitos como titular de dados.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@qualyn.com.br.